Ai tot amânat crezând că se rezolvă de la sine, că e 'de la ei', dar a venit momentul să semnalezi absenţa serviciului pentru care plăteşti. Te gândeşti că în sfârşit ai o oră liberă, deci poţi să te înhami la un apel către Call Center.
- Bine ati venit! Apelul dumneavoastră este foarte important pentru noi. Ştim că vreţi sa vorbiţi cu un operator dar mai întâi trebuie să rezolvaţi un puzzle în care noi vă punem întrebări şi dumneavoastră răspundeţi apăsând tastele corespunzătoare. Atenţie! Unele întrebări nu au nici un răspuns corect, iar altele au mai multe. Pentru limba română apăsaţi unu, pentru limba maghiară apăsaţi două...
E momentul să mimezi ca vorbeşti cu o persoană reală şi să faci o probă de microfon:
- Domnu' robot..ca să te fut în gură, ce tastă trebuie să apăs?
Aşa-ţi trebuie dacă eşti robofob! Acum trebuie să mai asculţi o dată mesajul, să-ţi notezi ce reprezintă tastele de la 0 la 9, şi să dai răspunsul corect de câteva ori pentru privilegiul de a asculta următorul mesaj:
- Ne cerem scuze, dar toti operatorii nostri sunt ocupati in acest moment. Va rugam sa asteptati!
- Îs ocupaţi?!? Amândoi?!?
După faza asta, de obicei intri în panică: 'uăleo..tre' să-mi pun telefonu la încărcat că nu-mi ajunge bateria. E numa' la 95%.'
Apoi îţi dai seama că mai ai numai o mână, cea cu care ţii telefonul la ureche s-a golit de sânge şi nu pare să fie a ta. Îţi aduci aminte că ultima oară când ai sunat la Call Center te-ai jurat că pui pe speaker din prima, chiar daca asta înseamnă că o să auzi instrucţiunile operatorului şi întrebările tale simultan, pe mai multe voci, ca doua piese gospel suprapuse.
E momentul, din nou, să încerci să fuţi robotul:
- Mă pulă, dă-mi bă un operator, că încep să mă descompun şi n-apuc să vă plătesc factura de luna viitoare.
Dupa aia e easy, intri într-un fel de transă, te gândeşti la ale tale, şi, la un moment dat, un imbecil îţi intrerupe starea de bine:
- Bună ziua, numele meu este Pantelimoniu Augustin. Cu ce va pot ajuta?
Îţi ia cam juma' minut să-ţi aduci aminte pe cine şi de ce sunai.
- Bună ziua! Pe cine căutaţi?..a..io am sunat..ok..de unde sunteţi dvs? din Brăila?!? am o mătuşa în Brăila, o cunoaşteţi? ..aa..gata ştiu: nu-mi mai mere internetu...aha.... o cutie neagra cu beculeţe?..te referi la routerul 802.11ax?...eşti sigur că mere mai bine dacă-l scot din priză? io i-am dat reset de câteva ori dar nu se conecteaza pe PPPoE! cum ce-i aia PPPoE?!?..păi stai să-ţi explic: pentru limba română apasă unu..
Apelul dumneavoastra este foarte important pentru noi. Dialog imaginar.
Satiră/Pamflet